今天網路太差 直播不能再開下去了
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中華電信申請網路 在 Julia 咪妃 Youtube 的最讚貼文
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中華電信申請網路 在 Men's Game 玩物誌 Youtube 的最佳貼文
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(純發牢騷,內文小長小煩,不喜請左轉)
(不知能不能發在這個板,不行的話我再刪除)
我家目前用的是第四台網路,4/30(這週六,明天)到期;
雖然堪用,但有時很不穩,所以想換光世代試試。
上週三我打電話到中華電信客服,申請100M/40M的光世代,
上週四傳真申請單過去,上週五收到帳號密碼卡。
(以上超有效率,值得鼓勵)
客服在上週三晚上就傳簡訊說3~5個工作天會來安裝,
「安裝前一天師傅會打電話和我聯繫」。(<--重點!!!)
於是我等啊等,到這週三(前天)還沒消息,我又打去問了一次,
客服說這週五(今天)會有人來裝。
週四(昨天)我等一整天都沒人打給我(說好的安裝前一天聯繫咧???),
我無奈,我媽也火了。(市話是她的名字,她網路成癮不能忍受一天沒得用)
於是我媽打電話唸了客服一頓,後來客服說已約好這週五下午1點半來裝,
但因為不明原因,無法給我們安裝師傅的電話。
時間來到今天下午,我特地排休半天假回家等,
等到2點半還沒人來,連一通電話都沒有。
我整個火起來(馬的以為我假很多嗎!平常都捨不得休的!!),
結果我媽比我更火 囧,拿起話筒俐落地撥號,等了一陣子忙線後終於接通客服。
我媽雖然盛怒,但還保持著理智與禮貌,
除了用一般語調說「我真的等到很生氣了」、用大音量抱怨「你們很各自為政!」之外,
其他都是正常的對話。(描述這些只是想表達我們沒有很澳 T-T)
客服說,他們的師傅都是當天5點下班後才去抽明天要接的件;
我媽傻眼,直接問「這樣師傅怎麼可能安裝前一天打給客戶?都下班了耶!」
中間又周旋了一段,最後主管(是的後來換主管接電話了=..=)說會處理,
我媽道謝後掛掉電話,過沒多久我就接到師傅的電話了。
(.............是怎樣,主管沒處理就不用跟客戶聯繫嗎??)
雖然又驚訝又不爽,但我還是耐著性子和師傅講話,
他說昨天才拿到我的申請單,今天如果要來也是四點後,能不能明天再裝?
我當下傻了(沒想到他這麼敢要求!!我反應慢無法接招!!),
只跟他說請給我一個確定的時間讓我可以在家,他說今晚會打給我確定,我說好。
之後我媽聽完我的描述,當下氣到又要打客服,
我趕緊遞出剛剛接到的師傅號碼,冤有頭債有主嘛。
老媽批哩啪啦跟師傅講了申裝網路的曲折過程,
然後拜託(?)他今天務必來裝、不然我的假就白請了,
師傅答應了,說待會四點多會來。
------------
...現在我正在等待四點多的到來,不管後來師傅來不來,我都會上來回報。
是說這麼一家大公司(股票還一直漲害我買不起)怎麼會跟外包搞成這樣,
是沒有能力要求師傅好好跟客人聯繫嗎??
師傅昨晚抽到單後,如果打來跟我約週六(明天)裝,我就不用今天排休了!
害我的假期少了半天!!!(吐血)
----------------------
(更新!)
今天下午4:20左右,兩位男師傅終於來了 (淚)
我家的電腦放在三樓,拉線還滿大工程的… 辛苦他們了…
快做完時,較年長的師傅向我吐苦水,
說應該要由工程方(也就是師傅)主動聯繫客戶並約時間才對,
而不是由中華電信客服擅自排時間給客人後才跟師傅預約,
師傅說這樣他們根本不一定排得出時間來。
(這…… 你們內部怎麼協調都好,只要給客人確定的時間就好啦…
為什麼一定要這麼無奈啊 >口< )
總之花了將近一小時後全部搞定,速度也挺滿意的,ya~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.244.54.235
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1461916190.A.83E.html
喵的,我完全不知道他們六日也可以出來拉線…
以後要主動問 T_T
客服有跟我們確定是週五施工,
但我一直沒接到師傅電話,很怕被放鴿子…
(照師傅說法,客服說的日期根本作不得準,
因為師傅當天不一定排得出時間 囧)
至於當天的確切幾點我倒是無所謂,
只要師傅前一天或當天早一點來個電話說一定會來裝就好~
(我猜客服之所以給我們確定時間,是因為被我媽唸到煩了 >< )
※ 編輯: kanna (114.41.54.222), 04/30/2016 12:22:55
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